En Phowi queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso hemos diseñado una política de devoluciones transparente, justa y conforme a la legislación española. Si por cualquier motivo cambias de opinión o el producto no cumple tus expectativas, tienes derecho a devolverlo dentro de los siguientes 30 días naturales. Te explicamos a continuación cómo ejercer este derecho, en qué condiciones y qué pasos seguir para gestionar cualquier incidencia de forma rápida y sencilla.

No se aceptarán devoluciones si falta algún elemento del pedido:

• Deberás devolver el pedido íntegro tal cual lo recibiste, con todos sus accesorios (si se incluían).
• Deberás tener la factura o el recibo original en caso de que tu compra haya sido en algún establecimiento físico asociado.
• La devolución se hará en el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.

La devolución del importe del pedido se realizará en los términos y condiciones establecidos en nuestras condiciones generales de venta.

Periodo de Desistimiento

Dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar su devolución. Pasado este plazo, no será posible acogerse al derecho de desistimiento. 

En caso de desistimiento, se reembolsarán todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío (14,90 € por trayecto), y, en caso de que los accesorios estén usados o abiertos, 4,90 € adicionales. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un máximo de 15 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

Condiciones del Producto y Accesorios

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso y con todos sus accesorios en perfecto estado. En caso de dispositivos

electrónicos, es imprescindible que no exista ningún usuario o cuenta registrada (por ejemplo, iCloud). Si el dispositivo presenta una cuenta activa, no podrá tramitarse la devolución.

Proceso de Envío

Gestionaremos una recogida en la dirección que nos indique en la que procederemos a recoger el producto. El coste del envío es de 14,90 €.

Envío por Cuenta Propia

Si desea enviar el producto por su cuenta, le recomendamos asegurar el paquete. En caso de pérdida o daño durante el transporte, Phowi Smart Commerce SL no se hará

responsable.

Dirección de Envío

Phowi Smart Commerce SL

Avenida de la Industria 32, 1 P1

28108 Alcobendas, Madrid, España

Email: [email protected]

Teléfono: [añadir si lo deseas]

Aviso Importante

No se ofrece atención al cliente de forma presencial en esta dirección. Solo se aceptarán paquetes enviados mediante empresas de mensajería.

Documentación del Estado del Producto

Antes del envío, tome fotografías y un video que muestren el estado actual del producto, sin daños ni signos de mal uso. Envíe estos archivos a [email protected], indicando su número de pedido o factura y el motivo de la devolución. Si no se envía esta documentación antes del envío, cualquier daño que ocurra durante el transporte será responsabilidad del cliente. Asegúrese de empaquetar correctamente el producto, tal como fue recibido.

Daños Durante el Transporte

Si el producto llega con desperfectos y no se demuestra mediante fotografías o video que fue enviado en perfecto estado, no se podrá activar el seguro del transportista, y el cliente asumirá los gastos de reparación o sustitución.

Accesorios

Debe incluir todos los accesorios originales. Si falta alguno, se descontará su valor del

importe de la devolución.