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Devoluciones
En Phowi queremos que estés satisfecho con tu compra, por eso hemos diseñado una política de devoluciones transparente, justa y conforme a la legislación española. Si por cualquier motivo cambias de opinión o el producto no cumple tus expectativas, tienes derecho a devolverlo dentro de los siguientes 14 días. Te explicamos a continuación cómo ejercer este derecho, en qué condiciones y qué pasos seguir para gestionar cualquier incidencia de forma rápida y sencilla.
No se aceptarán devoluciones si falta algún elemento del pedido:
- Deberás devolver el pedido íntegro tal cual lo recibiste, con todos sus accesorios (si se incluían).
- Deberás tener la factura o el recibo original en caso de que tu compra haya sido en algún establecimiento físico asociado.
- La devolución se hará en el mismo método de pago que empleaste al realizar la compra.
La devolución del importe del pedido se realizará en los términos y condiciones establecidos en nuestras condiciones generales de venta.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las dudas más frecuentes sobre los envíos y las devoluciones.
Si han pasado más de 4 días y no sabes nada de tu pedido o no has recibido información con el número de seguimiento, ponte en contacto con nosotros. En ocasiones, la empresa de transporte no envía el número de seguimiento y puede demorarse. Te ayudaremos a rastrear y saber el estado de tu pedido.
Tu pedido se gestionará de lunes a viernes, por lo que si haces un pedido en fin de semana, lo gestionaremos el lunes siguiente. Además, los pedidos los enviamos antes de las 15:00h del día en curso, por lo que si haces tu pedido más tarde, se gestionará al día siguiente.
Si cuando recibas tu pedido no estás satisfecho, podrás solicitar la devolución gratuita del mismo sin dar explicaciones.
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